Bij de consumentenbond en op sociale media zoals Twitter regent het klachten over ViaPlay. Veel kijkers klagen over slechte beeldkwaliteit en haperingen.

ViaPlay heeft nu een noodnummer geopend om kijkers met klachten persoonlijk te helpen: 010 – 300 6670.

Daarnaast heeft ViaPlay bekend gemaakt dat het lineaire kanaal bij Ziggo, KPN, T-Mobile, Delta en Caiway tot het einde van het jaar beschikbaar blijft. Dit lineaire kanaal maakt geen gebruik van de streamings-technologie, kijkers op dit kanaal hebben dan ook geen klachten.